买火车票APP iOS 3.2版本发布有几天了，一些新的变化和大家唠唠。

一、新增客服中心功能

一直以来，买火车票APP有一个强大的互联网服务团队，伴随着APP产品的成长，她（他）们兢兢业业地为大家服务着。平时，大部分人也许并没有感觉到她们的存在，因为一般情况下购票过程顺利，您并没有需要找到她们的理由。但是她们仍然客观地存在，特别是这么些年来，12306.cn也经历了一个成长期，每次升级变化带来的问题均需要得到解答、解决。

那么她们在哪儿呢？您可以通过www.green12306.com、green12306@163.com、30多个客服QQ群寻迹到她们。服务次数越来越多，她们将服务的问题整理成文，以服务更多的遇到问题的用户。日积月累，问题解答文章变成了海量，新版“客服中心”的功能就诞生了。

电子火车票、电子机票的发展，推动了整个出行售票业务高速发展，电子化其首先是售票信息和纸质信息分离，其次是让广大旅客“自助”深入地参与车票的购销过程，可以看到”自助“即高效。自助后她助，是客服中心设计的思路。当大家在遇到购票问题时，先”自助“在客服中心输入关键词查询问题解答，若仍然不能解决，客服中心将会导向人工客服。

二、增加飞机票对比购买

曾经高冉的机票价格，让大家形成了一种固定思维：火车出行最便宜。事实上，开放的航空票务市场经过充分竞争，只要提前预定，很多机票价格可以低于火车票价。方便大家比较，在查询火车票时我们给出当天机票价格情况（机票价格瞬息万变，显示的最低价格可能和点击进入后看到的价格有差异，属于正常现象），若中意飞机出行，也可在买火车票APP里直接方便地购买机票。

飞机票购买完成后，在[首页]->[旅行发现]->[订机票]->[我的订单]里查询已购机票订单信息。当然，若购买没有火车票城市的机票，比如南京-丽江，也可到这个模块输入出发、目的地城市直接购买飞机票。

另外，可能有部分用户有点儿轻度强迫症：习惯了之前清一色的火车票信息。新版买火车票APP在[首页]->[系统设置]提供了一个可以关闭机票信息展示的选项。

三、没有了保险产品购买功能

买火车票APP产品一直在实践着”少即是多“理念，大家选择火车出行，一方面是公交绿色、价格实惠，另一方面则是火车出行安全系数高。之前APP引入保险产品是鉴于几次惨痛的高铁事故，近几年来，中国高铁技术和运维管理越来越成熟，我们就把保险产品去掉，为用户节省一些APP升级下载流量。

之前购买了买火车票APP内保险产品，且还想继续购买的用户，请直接登陆www.cntaiping.com或拨打全国统一客服热线电话95589进行查询购买。

细心的用户可能记得，买火车票APP曾支持Apple Watch，后来这个功能也被拿掉了。其主要原因是：只要用户使用买火车票APP将车票信息加入Wallet后，Apple Watch的支持就已经足够好了。这也是为什么之后Wallet信息里，增加了是否可以二代身份证进站信息的缘故。Apple Watch用户在熙攘的人群轻抬手腕，就明白是否可以不取票而直接进站了。

买火车票APP只想做一个纯粹的女子，更多关注您的票事。。。