网购车票取不出票？如何解决？

2018-05-21 10:45:37.0 https://www.green12306.com

总有旅客会咨询客服，为什么网上买的票取不出来？取不出来的原因是什么？该怎么办？带着这些问题和小编一起学习如何处理吧！

一、身份证消磁
身份证消磁就无法读取订票信息，在自动取票机上是取不出车票的。
解决方法：在人工售票窗口，凭身份证和订单号取票。

二、乘车人信息选错
有些旅客经常帮朋友购买车票，购票时不小心将“乘车人”选错了，再用自己的身份证取票，当然就取不出来
解决方法：在买火车票APP上将买错的票退掉，重新进行购票。
提示：开车前30分钟以上可在APP上退票，30分钟以内，需要至车站窗口处理退票。

三、过了票面发车时间
如果旅客过了票面发车时间，自助取票机上就取不出车票了
解决方法：过了发车时间的车票，可以在人工窗口改签当日24点之前的其它车次。

四、卡票或压单
取票时，点击打印车票后，取票机出现故障，导致车票卡票或其它原因取不出票。
解决方法：自动售票机上有故障电话，如碰见卡票或压单的情况，只需要发打电话跟客服人员说明情况即可，工作人员会在第一时间处理解决。

五、订单没付款车票返库
提交购票信息后，没在规定时间内付款，车票返库卖给其它旅客了。
解决方法：只能选择重新购票了哦。

六、车票已制出
在网上订了多张票，上次取票时多张车票同时打印出来，取票时只取走了一部份。
解决方法：如果能找到是最好的，找不到的话可以在车站指定窗口办理挂失补票。

七、学生证消磁了
使用学生证购票的乘客，如果仍有购买次数，却无法进行取票，那么可能由于学生证消磁了
解决方法：如果出现这种情况，去学校负责人那进行充磁，然后再去取票即可。要注意的是，学生票使用次数为一年四次，次数使用完后将不能购买学生票。

八、学生证取票区间不符
如果购买的学生票非优惠区间的起始站，是无法在自助取票机上换取车票的
解决方法：如果区间不符合是不可以取票的，只能去车站指定窗口办理补全手续。

温馨提示：为了不延误上车时间，建议提前去车站取票，以免出现意外情况延误火车。