根据有关部门要求，为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，自2月1日起，购票人须提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码，方可购票，以便在需要时及时联系乘车旅客。对于未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客，可提供监护人或能及时联系的亲友手机号码；港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱。

铁路部门将适时对号码的真实性进行核验，核验不通过的将影响您继续购票。12306网站（含手机客户端）先行实施，请您按相关提示填写乘车旅客手机号码，确保信息真实有效。铁路部门将依法保护旅客个人信息安全。（转自：中国铁路官网）

使用买火车票APP购票，若出现下图提示，需要到[我的订票]-[常用联系人]里边补充手机号码并保存，才可以下单。若使用非中国国籍的证件购票提示需要填写乘车人手机号的，建议登陆官网网页www.12306.cn或铁路12306APP修改。