关于网络问题

2015-09-18 13:31:19.0   http://www.web2mi.com

最近有少部分网友反映使用买火车票APP提示:网络不给力,验证码不显示,加载中,请稍等......明明就是满格的信号,这还让不让人买票了!
为此我们也是焦虑了很久,为了让广大使用咱们软件的盆友们能得到最好的使用感知,提升各位的满意度,我们尝试各种方式来进行测试,为的是核实APP是否哪里存在问题,如何去进行优化。
三大运营商,联通,电信,移动。WIFI,2G,3G,4G反反复复的去使用,好像测试过程中都很流畅,无任何网络问题。回过头再看下大家在群里的反馈基本都是移动4G。。可是依旧顺畅无比啊~问题出在哪?长时间的思索后,客服小哥DUANG的一下,灵光突现:“难道是地理位置的问题?”于是带着各种系统的终端,飞奔出去。终于尝试了多次截下了一张珍贵的截图:

于是,我们立马咨询了移动10086人工客服,给出的结论是:有可能是4G信号频段屏蔽造成网络无法正常使用。但官方并没有相关的记录。如需要可致电10086人工告之具体地址,安排师傅在您所处的区域核实是否信号或基站问题。
确实看到这个结论感觉有些模棱两可。可是经过长期测试买火车票APP的确不存在导致网络无法使用的问题。我们针对此类问题总结了以下几点,希望能够帮助亲们正常使用:
1.如遇手机出现网络问题而导致无法使用的情况,建议后台关闭APP,重新打开或手机关机5-10分钟重新开机试。
2.关闭移动4G网络,使用3G或2G网。(当然会非常慢)
3.打开APP中的系统设置——网络设置——网络服务器,点测速,选择另一个服务器再试。
4.下载VPN软件更换网络(适用于IOS,详见下方链接)
5.使用手机自带浏览器尝试打开12306.cn网站,如仍无法打开,建议咨询当地运营商客服。
愿我们的努力能够给您带来便捷的服务。您的意见或建议就是我们的动力。
买火车票APP,让排队的日子一去不复返~~

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