改签!您“确认”了么?

2016年04月11日14:14   http://www.web2mi.com

经常计划不如变化快,买好的火车票突然临时有事要改签。近期有位用户说自己改签成功了,但去火车站取票取不出。经过核实后发现,实则操作问题:改签到最后一步没点“确认改签”,导致改签的车票支付时间超30分钟后,自动取消,改签未成功的票是无显示的。下面就详细介绍下如何正确操作改签功能。
举例:2016年5月12日南京至滁州 硬座  改签至2016年5月11日南京至滁州 硬座
如图所示:
第一步:打开,我的订票—已完成订单—订单详细,点击右上方的改签,选择需要更改的日期、目的地或座席,点提交订单,如图

第二步:也是为什么改签了却未成功的关键,一定要在30分钟内点右上方的:确认改签

第三步:改签后提示:是否最终成功改签,请以[已完成订单]里查看到的改签结果及12306短信为准。如图:

改签成功后,查询改签结果,显示总张数是:2,代表原车票退票,新车票改签成功。改签票的车票状态,显示:改签票(可退票)如图:

注:如未点第二步的确认改签,则会显示:改签待支付,需要在[未完成订单]内支付完成改签,否则30分钟后,车票就自动取消了。如图:

改签规定:在网上购票后,没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的,可以在网上办理改签;已经换取纸质车票或者在开车前30分钟内的,请到车站售票窗口办理。
在有运输能力的前提下,开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签。已经办理“变更到站”的车票,不再办理改签。开车前48小时~15天期间内,改签至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
跨境车票改签规则:
1.到站为香港西九龙站的车票,办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟;发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。
2. 改签后的车票不得退票。



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