网购车票取不出票?如何解决?

2018-05-21 10:45:37.0   http://www.web2mi.com

总有旅客会咨询客服,为什么网上买的票取不出来?取不出来的原因是什么?该怎么办?带着这些问题和小编一起学习如何处理吧!

一、身份证消磁
身份证消磁就无法读取订票信息,在自动取票机上是取不出车票的。
解决方法:在人工售票窗口,凭身份证和订单号取票。

二、乘车人信息选错
有些旅客经常帮朋友购买车票,购票时不小心将“乘车人”选错了,再用自己的身份证取票,当然就取不出来
解决方法:在买火车票APP上将买错的票退掉,重新进行购票。
提示:开车前30分钟以上可在APP上退票,30分钟以内,需要至车站窗口处理退票。

三、过了票面发车时间
如果旅客过了票面发车时间,自助取票机上就取不出车票了
解决方法:过了发车时间的车票,可以在人工窗口改签当日24点之前的其它车次。

四、卡票或压单
取票时,点击打印车票后,取票机出现故障,导致车票卡票或其它原因取不出票。
解决方法:自动售票机上有故障电话,如碰见卡票或压单的情况,只需要发打电话跟客服人员说明情况即可,工作人员会在第一时间处理解决。

五、订单没付款车票返库
提交购票信息后,没在规定时间内付款,车票返库卖给其它旅客了。
解决方法:只能选择重新购票了哦。

六、车票已制出
在网上订了多张票,上次取票时多张车票同时打印出来,取票时只取走了一部份。
解决方法:如果能找到是最好的,找不到的话可以在车站指定窗口办理挂失补票。

七、学生证消磁了
使用学生证购票的乘客,如果仍有购买次数,却无法进行取票,那么可能由于学生证消磁了
解决方法:如果出现这种情况 ,去学校负责人那进行充磁,然后再去取票即可。要注意的是,学生票使用次数为一年四次,次数使用完后将不能购买学生票。

八、学生证取票区间不符
如果购买的学生票非优惠区间的起始站,是无法在自助取票机上换取车票的
解决方法:如果区间不符合是不可以取票的,只能去车站指定窗口办理补全手续。

温馨提示:为了不延误上车时间,建议提前去车站取票,以免出现意外情况延误火车。

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